มาต่อตอนที่ 2 กันครับ เขียนไปเขียนมาชักติดลมแล้วสิ…ซึ่งจากตอนที่แล้วก็ได้รู้กันแล้วว่า งานที่ผมได้ทำนั้นเป็นพนักงานขาย ในตอนนี้เรามาดูกันว่าคนจะขายของนั้นต้องรู้อะไรบ้าง

การทำงานช่วงวันแรกๆ ของผมเป็นอะไรที่แย่มากครับ ไม่ใช่ว่างานมันหนักหรืออะไรหรอกครับ แต่มันเมื่อย…. หลายๆ คนคงจะทราบกันอยู่แล้วว่างานพนักงานขายหน้าร้านนั้นเค้าห้ามนั่ง ต้องยืนทั้งวัน ทั้งๆ ที่จริงๆ แล้วที่ร้านนี้ก็ไม่ได้ซีเรียสอะไรกับเรื่องนี้นักครับ ถ้าไม่มีลูกค้าก็สามารถนั่งได้ ไม่ได้ว่าอะไร แต่เราไปใหม่ๆ ยังไม่รู้จักอะไร เกร็งๆ ครับ ทำอะไรไม่ถูกก็ยืนอยู่อย่างนั้นแหละครับ ทั้งวัน ถึงขนาดที่กลับบ้านไปนอนไม่หลับกันเลยทีเดียวครับ

มาเริ่มเข้าสู่การเรียนรู้งานของผมกันบ้างดีกว่าครับ ว่าผมมีวิธีการเรียนรู้งานอย่างไรบ้าง ซึ่งแน่นอนครับ งานขายเป็นงานที่เราต้องเข้าใจละรู้จักในตัวสินค้าก่อน ซึ่งแรกเริ่มเลยสำหรับคนที่เข้าไปทำงานด้านนี้ใหม่ๆ เลยจะต้องรู้เป็นอย่างแรกก็คือต้องรู้ว่าสินค้าในร้านเรามีอะไร และมันวางอยู่ที่ไหนบ้างก่อน ยังไม่ต้องไปคิดเลยครับว่าเราจะขายมันได้ยังไง เพราะถ้าเราหามันไม่เจอ มันก็ไม่มีประโยชน์ครับ

วิธีการที่ทำให้ตัวผมเองได้รู้จักสินค้าต่างๆ ในร้านนั้น ง่ายมากเลยครับ จะเรียกได้ว่าเป็นการยิงปินนัดเดียวได้นก 2 ตัวก็คงไม่ผิดนัก ผมไม่แน่ใจว่าพี่ๆ ที่อยู่ในร้านนั้นตั้งใจจะให้เกิดผลอย่างนี้รึเปล่า เพราะมันเป็นสิ่งที่พนักงานทุกคนต้องทำอยู่แล้วเป็นประจำทุกวัน โดยใช้อุปกรณ์อยู่ 2 อย่าง ก็คือ ไม้ปัดขนไก่กับไม้ถูพื้นครับ ใช่แล้วครับ มันก็คือการทำความสะอาดร้านนั่นเอง

การทำความสะอาดร้านมันทำให้เรารู้จักสิ้นค้าในร้านได้อย่างไร???
อาจจะมีบางคนสงสัยใช่มั้ยครับ คือในระหว่างที่เราปัดฝุ่นในร้านไปเรื่อยๆ เราก็จะได้เห็นสินค้าที่มีอยู่ในร้านทั้งหมด ว่ามีอะไร และวางอยู่ตรงไหน และตอนที่ปัดบางทีมือเราอาจจะไปปัดโดนสินค้าที่วางอยู่บนชั้น ทำให้มันเอียงหรือหล่นลงมาใช่มั้ยครับ นั่นแหละครับ เราก็ต้องหยิบมันขึ้นมาวางไว้ที่เดิม ระหว่างที่เราหยิบเราก็ต้องหยิบมันขึ้นมาอ่านดูบ้างแหละว่า สินค้าตัวนี้มันคืออะไร มันวางอยู่ตรงไหน ใหม่ๆ อาจจะจำไม่ได้ แต่ถ้าทำทุกวัน เราก็จะรู้เอง ไม่ว่าวันข้างหน้ามันจะมีสินค้าอะไรเข้ามาเพิ่มเติม มันจะทำให้เรารู้ได้ว่า เราควรจะนำมาจัดเรียงไว้ตรงไหนได้อย่างถูกต้องอีกด้วย

ฟังดูเป็นเรื่องธรรมดามากๆ ใช่มั้ยครับ ทำทุกวันมันก็จำได้อยู่แล้ว แต่สิ่งที่ผมอยากจะบอกก็คือ อย่าไปคิดว่างานทำความสะอาดมันเป็นงานที่น่าเบื่อครับ มันให้ประโยชน์กับเราแน่นอน โดยเฉพาะกับคนที่เข้าไปทำงานใหม่ๆ ที่มักจะคิดว่าพนักงานรุ่นเก่าๆ นั้นขี้เกียจมาใช้ให้คุณทำคนเดียว โดยท่านๆ เหล่านั้นคอยมองหรือไปทำงานอย่างอื่นที่เบากว่า ไม่เข้ามาช่วยเหลืออะไรคุณเลย อย่าไปคิดว่ามันเป็นการเอาเปรียบกันครับ เค้าอาจจะกำลังสอนงานคุณอยู่ก็ได้ เพราะในหลายปีต่อมา ผมก็ใช้วิธีนี้กับพนักงานใหม่ๆ ที่เข้ามาทำงานในร้านทุกคนครับ หลายคนทนได้และก็มีอีกหลายคนทนไม่ได้ ชิงหนีไปก่อนก็มีครับ

และนี่คืองานประจำที่ผมต้องทำทุกวัน ตลอด 6 เดือนที่ทำงานที่ร้านนี้ครับ

One Response to “เรื่องเล่าการทำงาน ตอนที่ 2”